小记：Capital One风控以及如何解封那些事

小记

大概在使用了Capital One的押金信用卡20天以后，就收到了Capital One账户被限制的邮件

然后就给客服打电话说明了情况，客服发了一封邮件让上传身份文件，并且说会主动给我回电话，又问了我哪个时间段（早上、中午还是晚上）接电话比较方便

挂了电话后，我上传了护照、ITIN扫描件、支票账户账单。

注：大家在放心大胆的使用押金信用卡之前，一定确保有一份美国地址的支票账户账单，这样，在押金信用卡被风控时，我们才能拿这份账单作为地址证明文件。

之前已经了解到其他网友被风控的经历，知道了一般的客服不接受非US ID作为身份证明文件。因此，在上传了上面三份身份文件之后，没有必要等他们回电话，隔天我就主动给他们打了过去。

普通的客服会说我们没办法用非US ID验证你的身份，这不搞笑呢，开户用的就是护照+ITIN，现在却没办法用护照+ITIN验证我们。此时，我们要告诉他，请把电话转接到你的Supervisor。

Supervisor电话接通后，我就简单的说明了一下我的情况，然后他说我看你上传的是护照+ITIN是吧，我说我开户时用的就是这些资料，然后他就让我等待，他去核实…… 此处等待时间不到10分钟。

等待结束后，他告诉我给我发一封邮件，让我用邮件中的链接上传护照

护照上传完成后，我告诉他上传好了，他就让我再次等待，他去核实…… 此处等待时间不到10分钟。

护照核实完毕后，他说“我看你上传的是Capital One的支票账户账单，你愿意授权我去验证你的支票账户吗”，此处我刚开始没听清楚，就问“我需要告诉你我的支票账户？”，他可能觉得我在担心隐私泄露，赶紧回复说只有验证我支票账户的真伪才能验证我的身份，我回答可以。

Capital One的信用卡和银行账户是两个不同的部门。他在我授权之后就致电了银行账户部门的客服，然后银行账户部门的客服问了我的姓名、生日、ITIN，给我的手机发了验证码让我说给他，还让我说了一遍银行账号。做完这一切后，银行账户部门的客服告诉Supervisor说信息正确，然后Supervisor又让我等待，此处等待时间10分钟左右。

等待结束后，Supervisor说现在可以登录账户了，我试着登录了下，发现还是登不上，Supervisor问我页面上显示的是什么，我说显示的是“……unusual activity……”。然后他说一会给我手机发个验证码让我告诉他，不得不说老外对个人隐私还是极其看重的，就这个让我告诉他验证码的事情就说了一大段“我们仅用于…… 不会做…… 请问可以吗”，告诉他验证码之后，他给我发了一个临时密码，然后就可以登录了。

整个过程耗时1个多小时，其中半小时的时间用于等待，好在最后账号顺利解封。

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